全国健康保険協会は、協会けんぽマイナンバー専用ダイヤルにお電話いただく前に確認をお願いいたしますと題して、下記内容を発表しました。

現在、多くのお問合せをいただいており、協会けんぽマイナンバー専用ダイヤルが大変つながりにくい状況です。ご不便をおかけし、申し訳ございません。

なお、比較的つながりやすい時間帯は、8：30～9：00と16：00～17：15です。お急ぎでない場合は、これらの時間帯の利用を検討願います。

週の最初の営業日はつながりにくい傾向があります。

●よくあるお問い合わせ
資格確認書に関するお問い合わせを多くいただいています。
資格確認書は、マイナ保険証（健康保険証として利用登録したマイナンバーカード）をお持ちの方（※）には送付しておりません。ご自身の健康保険証としての登録状況については、マイナポータルからご確認いただけますので、まずはマイナポータルでご確認いただきますようお願いいたします。
（※）障害のある方やマイナンバーカードでの受診等が困難な方は除く。

≪確認方法≫
1.マイナポータルにログインします。
2.ログイン後、画面を下にスクロールし「健康保険証」を押下します。
3.健康保険証のページが表示されます。登録済の場合は、「資格情報」から登録されている健康保険証情報をご確認いただけます。

ご確認はこちら

現在は、マイナ保険証を基本とする仕組みに移行しております。受診の際はマイナ保険証の提示をお願いいたします。

【電話番号】0570-015-369（ナビダイヤル）

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